事務スタッフ

Affairs

医療を動かす、唯一のジェネラリスト

事務系総合職は、医師や保健師、技師など専門職が多い医療の現場において、組織運営と事業運営の両方に関わる“唯一のジェネラリスト”です。特定の専門を深めることよりも全体の仕組みや流れを理解しながら働く広い視野が求められます。

事務系総合職の仕事は大きく二つに整理できます。ひとつは、健診という価値を社会に届ける「サービス提供」の領域です。企業や自治体への提案や契約、受診者対応、予約、受付、会計、結果の発行など、受診体験を支える役割を担います。

もうひとつは、「組織運営」の領域で、事業を安定して継続させるために欠かせない組織基盤を整える仕事です。職員が働きやすい環境づくり、設備の更新、財務管理、情報の適切な取り扱いなど、人・物・金・情報といった経営資源の管理を通じて組織の健全性を支えます。また、法令に沿った内部ルールの整備や職員への啓発、行政や関係団体とのやり取りなど、社会的責任に応えるための体制づくりも重要な役割です。

こうした二つの領域を組織として調和させるためには、社会や顧客の動きを踏まえながら「どの方向に向かうべきか」を捉える視点が必要です。事務系総合職は日々の業務の中で戦略的な考え方も取り入れ、組織と事業がひとつの流れとして進むよう調整していきます。

異なる領域の仕事を経験する中で視野が広がり、ITやデータ、文章作成、調整力など一人ひとりの「得意」が自然と育っていきます。多様な強みが補い合うことで、事務系総合職としての力が発揮されます。

仕事の意味を丁寧にとらえ、周囲と協力しながら改善を進めていく姿勢を持つ方にとって、この仕事は大きく成長できる場です。医療という専門性の高い環境で、組織と事業の両面から価値を支える。そこに事務系総合職ならではのやりがいがあります。

総務課

イメージ:総務課

総務課について

総務課は、施設運営を支える「縁の下の力持ち」として、職員が働きやすい環境を整え、組織全体の円滑な業務進行を支援する部門です。
人事・労務管理から組織運営、研修運営、医師のスケジュール調整まで幅広い役割を担い、医療現場が本来の業務に専念できる体制づくりに貢献しています。
専門的な知識に基づく正確な業務遂行と、コミュニケーション力を活かした調整業務の双方が求められる、非常にやりがいのある部署です。

業務内容

人事係

職員に関わる幅広い人事・労務管理を担当します。

  • 職員の採用および退職手続き
  • 勤務管理、労務管理
  • 給与計算、福利厚生業務
  • 人事評価の事務対応
  • 各種届出・人事データ管理
  • 各種保険手続き

全ての職員が安心して働けるよう、制度面・事務面から支えています。

庶務・研修係

医療機関の組織運営に関わる総合的な事務業務を担当します。

  • 文書管理、規程の整備
  • 出張旅費
  • 研修の企画・運営
  • 防火管理・保険手続き など

各部門がスムーズに機能するよう、調整役として幅広く関わります。

秘書業務係

主に医局医師の業務調整を担当する係です。

  • 医師のスケジュール管理
  • 会議・面会等の調整
  • 医局運営に関わる事務サポート
  • 連絡・調整業務全般
  • 謝礼金処理
  • 医師の求人

医師が診療業務に集中できるよう、細やかなサポートを行い、業務体制維持に貢献します。

総務課の魅力・やりがい

総務課は、全体を俯瞰し、組織の成長や働きやすい環境づくりに直接関われる部署です。
多職種と関わる機会が多く、調整力やコミュニケーション力、事務の専門性が自然と身につきます。「人を支えることが好き」「組織の運営に関わりたい」という方にとって、活躍の幅が大きい職場です。

先輩の声

総務課は、働くすべての職員を支える重要な部署です。各係で担当業務は異なりますが、共通しているのは「円滑な予防医療提供のために、事務の力で現場を支える」という思いです。
医師や看護師、コメディカル、事務職など、多くの職種と連携する場面があるため、毎日が学びの連続です。困ったときは課内で相談し合える雰囲気があり、チームで取り組むことで大きな達成感を得ることができます。
医療の現場を、事務として支えるやりがいを一緒に感じてみませんか?

会計課

イメージ:会計課

業務内容

会計係と用度・施設係の2つの係で構成されています。
会計係は、日々の収入及び費用の管理、それらに基づく予算・決算業務、資金管理、健診業務にかかる請求書発行、会計窓口業務などを担当しています。
用度・施設係は、医薬品や医療機器等、当施設で使用する物品の購入・管理・供給業務、業者との価格折衝等に加え、建物の修繕・管理や売買・賃借・請負等の契約を担当しています。

先輩の声

私は会計係に所属しており、入出金管理や資金管理等を担当しています。会計係は、会計分野における知識を身につけることができます。また、企業経営に必要な要素とされる「ヒト・モノ・カネ・情報」の一部に携わる部署であるため、責任感を持って業務を行っております。

業務にあたっては、ミスがないよう高い集中力を持って数字と向き合うことを意識しています。また、期日が決まっている業務が多いため、計画的に物事を進めるように努めています。
今後は、専門知識を磨きステップアップを図るとともに、施設全体のお金の流れを把握・分析することで、経営マインドを高めていきたいです。

事業推進課

イメージ:事業推進課

業務内容

事業推進課では、職域(企業・健康保険組合等)と地域(住民・自治体等)の担当に分かれ、人間ドックや健康診断の営業活動を行っています。お客様である企業や健康保険組合・自治体に出向き、打ち合わせや契約業務・健康づくりに関する提案などを行います。事業推進課は、医療施設では珍しい営業活動をしており、収益に直結する非常に重要な業務を担っています。

先輩の声

Voice01【配慮やマナーの勉強】

私の主な業務は、自治体が主催する集団健診の営業活動や健診実施に向けての調整です。自治体に行き、ご担当者との打ち合わせや今後の提案をすることが多くあります。打ち合わせ内容を全スタッフに周知し、実施まで細かく気を配っています。また、センターの代表としてお話しをするので、人間ドックや健康診断についての知識はもちろん、社会人としてのビジネスマナーも必要になります。

覚えることが多く大変なこともありますが、自分が調整した集団健診がスムーズに実施できた時や、ご担当者との関係性が築けていると実感したときにやりがいを感じることができ、充実感をもって業務を行っています。

Voice02【柔軟な対応力】

私は職域を担当しています。健康診断のご案内や見積書作成、担当者様との打合せや今後の提案等、業務内容は多岐にわたるため、柔軟な対応力が必要だと感じております。事業推進課は、コミュニケーション能力や課題解決力・思考力等、多くの能力が身につく部署です。

業務管理課

イメージ:業務管理課

業務内容

人間ドック管理係と外来管理係の2係で構成されており、主に受診者対応(受付・各種案内)と各事業の運営管理を担っています。

人間ドックでは、受診者の進捗管理、接遇、他の部署との連携・調整を行い、外来においては、料金算定やレセプト請求等の医療事務を担当し、幅広い業務を行っています。

先輩の声

Voice01【人間ドック管理係】

イメージ:業務管理課

私は人間ドック管理係を担当しています。
関係スタッフと協力し合いながら業務に当たることが多いため、伝達もれがないよう報連相を特に心がけています。
受診者の方とのやり取りも多く相手に伝わる話し方を意識するため、コミュニケーション力を身に付けることができます。

今後は、受付時間の短縮や待機時間の減少に取り組んでいきたいと考えています。受診者の方とセンター双方にとってメリットとなる課題です。少しでも改善に向かえるよう現行のやり方を見直していきたいです。

Voice02【外来管理係】

私は外来管理係で外来窓口業務を担当しています。
受付業務から診療費の計算、医療保険請求業務等の医療事務全般を主に担当しています。受付では、スムーズな診療が行えるように外来スタッフと共に日々協力し、患者様が安心して受診できるように努めています。

診療報酬改定に伴う勉強会や研修会に参加し、医師や看護師と情報を共有しながら自身のスキルアップに繋がるよう頑張っています。

健診管理課

イメージ:健診管理課

業務内容

健診管理課は、施設内健診係・施設外健診係・車輌管理係の3つの係で構成されています。
施設内健診係および施設外健診係では、受付対応や領収書発行などの窓口業務に加え、健康診断事業全般の運用管理を行っています。施設内健診係はセンター内で実施する健康診断を担当し、施設外健診係は事業所や市町村に出向いて実施する健康診断を担当することで、それぞれの場で円滑な健診実施を支えています。
車輌管理係は、スタッフ全員が大型免許を保有しており、検診車両の運転および整備を担当しています。また、施設外健診の現場では、受診者の誘導やエスコートなどのサポート業務も行い、安全でスムーズな健診実施に寄与しています。

先輩の声:健診管理係

Voice01【健診現場を管理するのはとても重要な部署】

当センターの健康診断は、センター内で行なう施設内健診、各事業所や自治体に出向いて行なう施設外健診(巡回健診)があります。施設内、施設外で細かな違いはありますが、どちらも様々な団体や地域の方々を対象に受付業務をしています。

受診者の方々のご要望に出来る限りこたえ、心地よく健診を受けていただくために健診管理課はとても重用な部署だと思います。そして、その分やりがいを見つけられる業務だと思います。

Voice02【他職種と関われる】

健康管理センターの顔として健診の窓口業務を担っています。
課内はアットホームな雰囲気でチームワークを大切に、健診現場スタッフと健診業務をスムーズに行うための調整も行なっています。

事務職でありながら受診される皆様の健康や医療に携われる事、他課に比べて受診者の方と直接関われる事、多職種の方と関われる事などが魅力と感じています。日々、改善点を見つけより良くしていけるよう努力していきたいと考えています。

先輩の声:車輛管理係

車輛管理係には9名が在籍しており、大型車両を健診会場まで運行し現場ではエスコート業務を頑張っています。車両運行のほかに各車両の整備や車検による調整を実施し、車両配車・勤務調整など業務内容を分担しながら、他課との協力のもと、全員が明るく、楽しく、和やかに業務に励んでいます。

資格関係

  • 大型免許 等

総合予約管理課

イメージ:総合予約管理課

業務内容

総合予約管理課は人間ドック予約係と健診予約係(施設内・外健診)の2係で構成されています。電話による予約対応・団体予約のデータ登録・Web予約など、ドック及び施設内・外健診全体の予約調整・登録・窓口業務のほか、問診や検査キットなど事前資料の作成・発送まで幅広い業務を担当しています。

先輩の声

Voice01【お客様の安心につながる、電話対応のやりがい】

総合予約管理課は健診予約係と人間ドック予約係の2係で予約業務を担っています。主な業務の一つである電話対応では、顔が見えない相手と対話するため、理解しやすい説明や言葉遣い等に注意してお客様がご不安やご不快な思いをされないよう心がけています。
入社して初めて配属された部署であり、まだまだ分からないことも多いため先輩方に日頃から質問をすることが多いのですが、その都度丁寧に説明していただき、大変感謝しています。
電話対応の他にも様々な予約業務があり、日々勉強することばかりで大変ではありますが、お客様から感謝の言葉をいただけたときはとても嬉しくやりがいを感じます。

Voice02【ライフステージが変わっても、続けられる仕事】

私は育休復帰のタイミングで健康診断の予約係へ配属されました。はじめは個人や各自治体、健保・共済などの契約を確認しながら、電話応対を基本とした予約業務を担当しました。新規予約や日程変更、オプション追加など内容は様々ですが、お一人おひとりのご要望を確実に聞き取り、それに沿った提案ができるよう心がけ、受診への不安を少しでも取り除けるように現在も声の速さやトーンを意識しています。今年度からは施設外健診(巡回健診)の予約調整を担当しており、エクセルで受診される方々のデータ登録や、問診票の出力・資料封入等の調整をしています。1つの団体で受診者が数百、数千を超えることもあり個人情報データの取り扱いに、細心の注意を払って慎重かつ正確に期日内に作業を完了させるようにしています。エクセル関数の知識やスキルも身につきスキルアップしていくことで自信へつながっています。毎日の仕事量は多いですが、上司や同僚へ相談しやすく、また業務改善に取り組みやすい環境づくりができています。

情報管理課

イメージ:情報管理課

業務内容

結果管理係とシステム管理係の2係で構成されています。
結果管理係は、施設内・外の健康診断結果の入力、結果票作成・発送、人間ドック後日結果票発送、健診等結果電子媒体作成・発送等の業務を行っています。

システム管理係は、システムの導入・開発・運用・保守並びに業務で使用するPCやアプリケーションの管理、情報セキュリティに対する職員の教育、対策等を行っています。

先輩の声

入社してからこれまでの業務経験

入社してから結果管理係で働き始めもうすぐ5年が経とうとしています。
はじめは健康調査票の問診内容や検査値、住所などの情報の入力から始めました。その後、個人結果票出力や、発送業務を担当することになり、更に事業所用結果表やCDデータの作成など、少しずつ業務の幅も広がっていきました。

現在は人間ドック受診後にお渡しする検査結果を後日発送する業務を担当しています。

仕事をするうえで大切にしていること

受診者の大切な結果を取扱う部署で個人情報漏洩が決して起こらぬ様慎重を期して業務に取組んでいます。
また、受診者にいかに早く結果票をお届けできるかを日々考えています。納期に遅れてしまうことがないよう心がけています。

これからの目標

中堅の立場になり自分の担当業務を日々行うだけではなく、係の全体の進捗状況を把握し、協力しあって作業ができるようになりたいと思います。
また、係員が円滑に業務を行えるよう、チームワークを高め明るい雰囲気づくりに努めていきたいと思います。

総合企画課

イメージ:総合企画課

業務内容

第一企画係と第二企画係の2係で構成されています。第一企画係は全体の事業調整や新規事業の企画立案、研究会の事務局を担当し、第二企画係は取材を含めた広報活動を担当しています。また、外部からの調査・研究依頼や協賛依頼等の窓口となっています。

先輩の声

私は主に広報業務を担当しています。Instagramの投稿や年3回発行している機関誌、人間ドックパンフレットの制作等が主な仕事です。
Instagramを見てくださる方々に、「役に立った」「次が楽しみ♪」と思っていただけるよう、回を重ねながら内容を工夫しています。フォロワー数や「いいね!」が増えるとモチベーションが上がり、嬉しく思います。
クリエイティブな仕事は、時には難しいこともありますが、個性を発揮することができる重要なお仕事です。私たちと一緒に、センターの活動をもっと多くの人に知ってもらい、健康づくりを広げてみませんか。

健康支援課

イメージ:健康支援課

業務内容

主に特定保健指導予約・受付から3ヵ月後の結果処理までの事務管理業務全般を担う健康支援管理係と、人間ドック体力測定や特定保健指導などにおける運動指導といった健康づくりの為の運動指導を専門とする運動指導係の2係で構成されています。

上記以外に、産業保健サポートマネージャー業務、健康セミナー・健康講演などの職員派遣、マッサージルーム管理、メディア・各広報誌による健康情報の発信など、支援事業全般に係る様々な健康づくりを支援しています。

先輩の声:健康支援管理係

職場の雰囲気

健康支援課は係の垣根を越え、チーム一丸となって日々業務を行う少数精鋭の職場です。そのため有事の際も団結し、互いに支え、助けあう体制が出来上がっています。また、エンターテイナーな先輩達とともに、日々楽しく業務を行っています。

仕事をする上で大切にしていること

「言葉遣い」を日々意識しています。業務は事務管理だけでなく、受診者の方、各健保や共済関係、事業所の方との対応もあります。そのため正しい敬語を使う、相手の方の話をよく聴き、不快にさせない言葉遣いをするよう、常に心がけています。

先輩の声:運動指導係

入社してからこれまでの業務経験

人間ドックの体力測定及び運動指導、健康セミナーや講演を行っています。また、メディアや各広報誌の健康情報の発信の業務にも携わっています。ストレッチや筋トレなどの運動動画を作成し、当センターホームページにも掲載しています。

また、学生の時から目指していた健康運動指導士の資格を取得し、業務の幅がさらに広がりました。健康づくりについての運動指導ができることは私たちの強みでもあります。

やりがいを感じるときは?

健康づくりの為にはどういう運動がいいのか、腰痛があるけどどうしたらいいのか分からないなど、普段なかなか運動指導を受けたくても受けることができないという方に寄り添うことができます。

受診者からのお話を聞き、その方に合ったストレッチやトレーニングなどを指導した際に、「気持ちよかった」「教わってよかった」とお声をいただいたときには嬉しく、やりがいを感じます。

事務職員に求められるスキルや資格

コミュニケーションスキル

来客対応、電話・メール応対など外部とのやりとりや、書類作成や発送、伝票処理等の依頼や指示を正確に理解して遂行できる。

挨拶や言葉遣い、身だしなみに気を配り、時間厳守や業務上のルールの徹底など基本的なビジネスマナーが必要。

PCスキル

基本的なソフトであるWord(ワード)、Excel(エクセル)を一定レベルで使いこなせる。入力されている関数を理解できる程度の知識とスキルが必要。

作業の正確性・スピード

依頼された仕事を正確に素早く処理し、他の社員をサポートする。
入力ミス、計算ミスがないかをその都度確認し、ミスのない書類を締めきりまでに作成できる能力・スキルが必要。

スケジュール管理能力

必要な書類の作成・提出のスケジュールをすべて把握し、処理する。自分だけでなく、他の社員の進み具合も把握し、必要に応じて進行状況を確認・催促する。

臨機応変な対応

状況に相応しい行動をとること、変化のある局面に応じて対応すること。
結果まで見通すような広い視野を持ち、過去の失敗経験を糧として活かすことができる。同じ失敗を繰り返さない。

保有資格・スキル一覧

  • 情報処理関係検定
  • 診療報酬請求事務能力認定試験
  • 医事コンピュータ技能検定
  • 医療事務技能審査試験(メディカルクラーク)
  • 硬筆書写技能検定
  • 秘書検定
  • 衛生管理者
  • 運転免許
  • 大型免許
  • 健康運動指導士
  • 健康運動実践指導者
  • 語学能力
  • 手話
など